Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Ce document doit être validé par un professionnel du droit.
1. Délai de remboursement
Vous pouvez demander le remboursement d'un paiement de votre abonnement OrderCook pendant 14 jours après ce paiement, sans avoir à justifier votre demande.
2. Revendeur officiel
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le revendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes : Paddle gère le paiement, la facturation, le service client lié au paiement et les remboursements.
3. Comment demander un remboursement
- Auprès de Paddle, sur paddle.net, avec l'email utilisé lors du paiement ;
- ou en écrivant à OrderCook à l'adresse contact@ordercook.fr, qui transmettra votre demande à Paddle.
Le remboursement est effectué par Paddle, sur le moyen de paiement utilisé.
4. Politique de Paddle
Les remboursements sont également régis par la politique de remboursement de Paddle.
5. Documents liés
Voir aussi les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales d'Utilisation.